Notre politique de conservation des données et de confidentialité

• Nous ne vendons jamais vos données et nous ne les utilisons jamais à des fins publicitaires.
• Nous ne partageons jamais vos données avec d'autres organisations ou d'autres clients Pulseform.
• Les données de chaque organisation sont stockées dans sa propre base de données séparée, distincte de tout autre compte.
• Au sein de votre compte, seuls les utilisateurs que vous ajoutez peuvent voir vos données, et uniquement dans la limite de leurs autorisations.

Qui	Ce qu'ils peuvent voir
Utilisateurs de votre compte	Ce que leur rôle autorise
Personnes répondant à vos enquêtes ou formulaires	Uniquement les questions qui leur sont posées, jamais les réponses des autres
Collecteurs de terrain	Uniquement l'enquête ou le formulaire que leur code ouvre
Autres clients Pulseform	Rien

Quelques services de confiance aident à faire fonctionner certaines parties de la plateforme. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin pour effectuer son travail :

• Les paiements sont gérés par un fournisseur de paiement sécurisé. Les détails de votre carte vont directement chez eux. Pulseform ne voit ni ne stocke jamais votre numéro de carte.
• L'assistant IA (lorsque vous utilisez des crédits IA) envoie votre question et le texte d'aide correspondant à un fournisseur d'IA. Les réponses aux enquêtes ne sont jamais envoyées. Avec l'assistant gratuit, rien de ce que vous tapez ne quitte nos serveurs.
• La traduction automatique envoie du texte à un service de traduction afin qu'il puisse être affiché dans l'autre langue : le libellé des questions d'une enquête et le texte écrit dans les enregistrements de suivi (tels que les descriptions d'activité ou les messages de plainte) lorsque vous les consultez dans une langue différente. Les réponses aux enquêtes ne sont jamais envoyées.

Conseil : Ne collez pas les commentaires des répondants dans l'assistant. Il est conçu pour répondre aux questions sur la plateforme, pas pour lire vos données.

Tant que vous êtes abonné, vos données sont conservées aussi longtemps que vous utilisez Pulseform.

Lorsque vos services s'arrêtent, le compte passe en lecture seule pendant 60 jours. Ces 60 jours s'appliquent à tous les comptes, qu'ils aient déjà payé ou non :

Ce qui s'est passé	Les 60 jours commencent
L'essai de votre dernier service a pris fin	Le jour de la fin de cet essai
Un service payant a pris fin sans renouvellement	Le jour de la fin de la période payée
Vous avez fermé votre compte vous-même	Immédiatement
Personne ne s'est connecté et aucune réponse n'est arrivée pendant 24 mois	Le jour de sa fermeture pour inactivité. Une connexion le rouvre

• Pendant ces jours, vous pouvez tout consulter et exporter, mais rien de nouveau n'est collecté.
• Vous abonner à n'importe quel service pendant cette période arrête le compte à rebours, et vous reprenez exactement là où vous vous étiez arrêté.
• Nous rappelons aux administrateurs de votre compte 14, 7 et 1 jours avant la fin, par e-mail et dans l'application.
• Le dernier jour, le compte est suspendu, et ses données, fichiers téléversés et tout crédit IA restant sont définitivement supprimés, automatiquement.

Attention : Les données supprimées ne peuvent pas être récupérées, même par notre équipe de support. Si vous pensez en avoir besoin, exportez-les avant la date indiquée dans l'e-mail.

Si vous vous reconnectez plus tard, vous pouvez réactiver le même compte. Il repart vide et sans nouvel essai gratuit.

Vous pouvez exporter vos données à tout moment tant que votre compte est ouvert, y compris pendant les 60 jours de lecture seule :

• Réponses aux enquêtes sous forme de feuille de calcul, ou prêtes pour SPSS.
• Enregistrements de formulaires sous forme de feuille de calcul.
• Analyses et graphiques au format PDF.

• Vos données vous appartiennent, sont stockées séparément et ne sont jamais vendues ou partagées.
• Ne pas payer ne supprime rien immédiatement.
• Chaque compte dispose de 60 jours en lecture seule pour revenir ou exporter ses données, puis il est suspendu et supprimé.
• Nous vous prévenons 14, 7 et 1 jours avant toute suppression.