Émettre et gérer les codes de collecteur

• Vous devez disposer de l'autorisation de modifier l'enquête ou le formulaire.
• Pour les formulaires : vérifiez que le formulaire peut être collecté hors ligne. Voir Qu'est-ce que Collect ?.
• Les codes d'enquête commencent par FBX- et les codes de formulaire par FRM-, ce qui permet de les distinguer facilement.

1. Ouvrez l'enquête ou le formulaire, cliquez sur Options, puis sur Codes de collecteur sur le terrain.
2. Cliquez sur Émettre un nouveau code.
3. Remplissez les détails du collecteur :
   • Nom du collecteur (obligatoire)
   • Numéro de téléphone, Référence du personnel, Lieu / Zone
   • Date d'expiration du code : après cette date, le code cesse de fonctionner.
   • Limite de réponses : le nombre maximal de réponses que cette personne peut envoyer. Laissez vide pour aucune limite. Voir Quotas de collecteur.
   • Notes
4. Si l'enquête ou le formulaire a des motifs personnalisés, un avertissement liste les questions ou champs concernés. Cochez Je comprends. Générer le code malgré tout. pour confirmer. Voir Motifs et collecteurs de terrain.
5. Cliquez sur Émettre le code.
6. Le nouveau code apparaît à l'écran. Cliquez sur Copier et envoyez-le au collecteur.

Attention : Émettez un code par personne. Un code se lie au premier appareil qui l'utilise et refuse tout autre appareil. Les codes ne coûtent rien, donc cinq collecteurs signifient cinq codes.

Motifs et collecteurs de terrain {#patterns}

Les motifs personnalisés (par exemple le format d'un numéro de téléphone) restent stricts sur le lien public, mais l'application Collect ne les vérifie pas. C'est pourquoi un code pour une enquête ou un formulaire qui a des motifs demande votre confirmation : vous acceptez que les collecteurs de terrain ne soient pas tenus de respecter ces motifs, afin d'éviter que des réponses soient perdues à la synchronisation.

• Vous confirmez à chaque fois que vous émettez un code. Rien n'est mémorisé.
• Tant qu'une enquête ou un formulaire a des motifs et au moins un code actif, son en-tête affiche Motifs non vérifiés sur le terrain, pour que le rappel l'accompagne.
• Les réponses qui ne correspondent pas sont conservées, comptées et marquées pour que vous les examiniez. Voir Réponses qui ne correspondent pas au motif pour les formulaires et la même chose pour les enquêtes.

Les collecteurs ouvrent l'application Collect dans le navigateur de leur téléphone. Vous trouverez le lien sous Options → Application de collecte sur le terrain. Ils peuvent l'installer sur leur écran d'accueil à partir de là.

La liste des codes affiche, pour chaque collecteur :

• combien de réponses ils ont envoyées,
• quand leur appareil a été synchronisé pour la dernière fois,
• s'ils ont atteint leur limite (Limite de réponses atteinte),
• combien de leurs réponses ont été refusées, et quand.

Avertissements à prendre en compte :

• Silencieux depuis 2 jours ou plus : le collecteur n'a pas synchronisé depuis au moins deux jours. Il s'agit généralement d'une batterie déchargée, d'un téléphone cassé ou d'une personne qui a cessé de travailler. Un rapide appel téléphonique permet de le savoir. Utilisez le filtre Non synchronisé récemment pour les trouver.
• Réponses refusées : certaines réponses ont atteint le serveur et ont été rejetées. Voir Quotas de collecteur et Problèmes et messages de Collect.
• En attente de révision : réponses collectées sur une version antérieure de l'enquête. Elles sont enregistrées, mais attendent que vous les vérifiiez.

Si un téléphone est perdu, cassé ou remplacé :

1. Dans la liste des codes, ouvrez le menu sur la ligne du collecteur.
2. Cliquez sur Dissocier l'appareil.
3. Le collecteur peut désormais lier un nouvel appareil avec le même code.

Les réponses déjà envoyées ne sont pas affectées.

Pour mettre fin à l'accès d'un collecteur, cliquez sur Révoquer l'accès sur sa ligne. L'appareil cesse de fonctionner immédiatement.

Remarque : La révocation d'un code ou son expiration ne supprime jamais ce que ce collecteur a déjà envoyé. Cela empêche uniquement toute nouvelle collecte.