Наша политика хранения данных и конфиденциальности

• Мы никогда не продаем ваши данные и никогда не используем их в рекламных целях.
• Мы никогда не передаем ваши данные другим организациям или другим клиентам Pulseform.
• Данные каждой организации хранятся в ее собственной отдельной базе данных, изолированно от всех остальных учетных записей.
• Внутри вашей учетной записи ваши данные могут видеть только те пользователи, которых вы добавили, и только в пределах их прав доступа.

Кто	Что они могут видеть
Пользователи вашей учетной записи	То, что позволяют их роли
Люди, отвечающие на ваши опросы или формы	Только вопросы, которые им заданы, и никогда — ответы других людей
Полевые сборщики данных	Только тот опрос или форму, которую открывает их код
Другие клиенты Pulseform	Ничего

Несколько доверенных сервисов помогают обеспечивать работу частей платформы. Каждый из них получает только то, что необходимо для выполнения своей задачи:

• Платежи обрабатываются безопасным платежным провайдером. Данные вашей карты поступают напрямую к ним. Pulseform никогда не видит и не хранит номер вашей карты.
• AI-помощник (когда вы используете AI-кредиты) отправляет ваш вопрос и соответствующий текст справки AI-провайдеру. Ответы на опросы никогда не отправляются. В бесплатной версии помощника все, что вы вводите, не покидает наши серверы.
• Автоматический перевод отправляет текст в сервис перевода, чтобы его можно было отобразить на другом языке: формулировки вопросов опроса и текст, написанный в записях мониторинга (например, описания действий или сообщения о жалобах), когда вы просматриваете их на другом языке. Ответы на опросы никогда не отправляются.

Совет: Не вставляйте комментарии респондентов в помощник. Он предназначен для ответов на вопросы о платформе, а не для чтения ваших данных.

Пока вы подписаны, ваши данные хранятся до тех пор, пока вы пользуетесь Pulseform.

Когда ваши услуги прекращаются, учетная запись переходит в режим «только чтение» на 60 дней. Эти 60 дней одинаковы для всех учетных записей, независимо от того, оплачивали ли они подписку:

Что произошло	Когда начинаются 60 дней
Закончился пробный период вашей последней услуги	В день окончания этого пробного периода
Платная услуга закончилась без продления	В день окончания оплаченного периода
Вы сами закрыли учетную запись	Немедленно
24 месяца никто не входил и не поступало ответов	В день закрытия из-за неактивности. Вход снова открывает ее

• В эти дни вы можете открывать и экспортировать всё, но новые данные не собираются.
• Подписка на любую услугу в течение этого периода останавливает обратный отсчет, и вы продолжаете работу с того места, на котором остановились.
• Мы напоминаем администраторам вашей учетной записи за 14, 7 и 1 день до окончания — по электронной почте и в приложении.
• В последний день учетная запись блокируется, а ее данные, загруженные файлы и оставшийся ИИ-кредит безвозвратно удаляются автоматически.

Предупреждение: Удаленные данные невозможно восстановить, даже нашей службой поддержки. Если они могут вам понадобиться, экспортируйте их до даты, указанной в письме.

Если позже вы снова войдете в систему, вы сможете повторно активировать ту же учетную запись. Она начнется пустой и без нового бесплатного пробного периода.

Вы можете экспортировать свои данные в любое время, пока ваша учетная запись открыта, включая 60 дней в режиме «только чтение»:

• Ответы на опросы в виде электронной таблицы или в формате для SPSS.
• Записи форм в виде электронной таблицы.
• Аналитика и графики в формате PDF.

• Ваши данные принадлежат вам, хранятся отдельно и никогда не продаются и не передаются третьим лицам.
• Прекращение оплаты не приводит к немедленному удалению данных.
• У каждой учетной записи есть 60 дней в режиме «только чтение», чтобы вернуться или экспортировать данные, после чего она блокируется и удаляется.
• Мы предупреждаем вас за 14, 7 и 1 день до удаления любых данных.