Квоты сборщика

Лимит	Устанавливается	Применяется к
Квота сборщика (Лимит ответов)	Супервайзером при выдаче кода	Одному сборщику
Лимит опроса или формы	Вашим тарифным планом, пакетами и датой закрытия	Всем, кто собирает данные для этого опроса или формы

Сборщик может быть ограничен любым из этих лимитов. Например, в опросе может еще оставаться место для других участников, в то время как личная квота данного сборщика уже исчерпана.

• Ваш лимит на вкладке Начать новую форму показывает, сколько ответов сборщик еще может отправить.
• Когда лимит достигает нуля, приложение показывает сообщение: Вы достигли количества ответов, назначенного вам для этой формы, и кнопка Открыть форму исчезает.
• Если для всего опроса или формы осталось 5 или менее ответов, приложение предупреждает: Эта форма почти заполнена. Проконсультируйтесь с супервайзером, прежде чем собирать больше.
• Если установлена дата закрытия, она отображается в поле Закрывается.

Предупреждение: Ваш лимит обновляется только при подключении устройства к сети. Пока вы работаете офлайн, собранные ответы не вычитаются из общего количества, пока не будут отправлены. Сборщик, у которого осталось 3 ответа, может продолжать работу офлайн и только потом узнать, что превысил лимит.

Обычно это происходит, когда сборщик работает офлайн несколько дней, не зная, насколько он близок к своей квоте. Вот что происходит на самом деле:

1. При подключении устройства к сети оно отправляет все накопленные данные.
2. Сервер проверяет каждый ответ по отдельности в порядке очереди. Ответы в пределах квоты принимаются и сохраняются.
3. Ответы сверх квоты отклоняются с сообщением: Вы достигли количества ответов, назначенного вам для этой формы.
4. Ничего не теряется. Отклоненные ответы остаются на телефоне в разделе Черновики с пометкой Ошибки.
5. Супервайзер видит в списке кодов, сколько ответов этого сборщика было отклонено и когда.

Отклонение пакета данных никогда не отменяет уже принятые корректные ответы. Если отправлено 60 ответов, а квота разрешала 50, то 50 ответов будут сохранены.

1. Прекратить сбор данных по этому коду.
2. Не удалять отклоненные ответы и не выходить из системы.
3. Открыть Черновики и нажать Экспорт в CSV.
4. Отправить файл своему супервайзеру.

Сначала решите: нужны ли вам эти дополнительные ответы?

Если они вам не нужны, больше ничего делать не требуется. Квота выполнила свою задачу.

Если вы хотите их сохранить:

1. Получите CSV-файл от сборщика.
2. Откройте результаты опроса или записи формы и используйте функцию Импорт ответов (CSV) (Импорт заявок (CSV) для форм). Приведите файл в соответствие с шаблоном импорта, предоставляемым платформой.
3. Импортированные ответы учитываются в лимитах вашего опроса или формы, как и любые другие.

Если сборщик должен продолжать работу: Лимит ответов для кода устанавливается при его выдаче и не может быть изменен впоследствии. Выдайте сборщику новый код с новым лимитом. Перед тем как привязать новый код, сборщик должен отправить все данные и экспортировать черновики, так как выход из системы удаляет все данные, оставшиеся на телефоне.

Иногда отказ происходит из-за лимита опроса или формы, а не из-за квоты сборщика (например, закончились ответы, предусмотренные тарифным планом). В этом случае есть более простое решение:

1. Администратор увеличивает лимит, купив пакет ответов или оформив подписку. См. Пакеты и дополнения.
2. Сборщик открывает Черновики, выбирает отклоненные ответы и нажимает Отметить выбранное для отправки. В этот раз они будут приняты.

• Сообщите каждому сборщику его квоту до начала работы.
• Попросите сборщиков синхронизироваться каждый день, чтобы данные об остатке лимита были точными.
• Устанавливайте квоты с небольшим запасом, а не впритык.
• Проверяйте общий лимит опроса перед масштабными полевыми работами.
• Следите в списке кодов за сборщиками, которые перестали выходить на связь.