Collecte de données sur le terrain sans internet : guide pour les équipes

Certaines des données les plus importantes sont collectées là où le réseau est le plus faible : villages, camps, zones frontalières ou zones sinistrées. Un questionnaire papier survit au voyage, mais nécessite des semaines de saisie ultérieure, source d'erreurs. Une application mobile exigeant une connexion constante devient inutile dès que le signal disparaît. Ce dont les équipes de terrain ont besoin, c'est d'une application qui fonctionne entièrement hors ligne et qui envoie les réponses dès que possible.

Le plan en un coup d'œil

1. Avant le terrain, avec internet : chaque appareil est lié à l'enquête et le questionnaire y est téléchargé.
2. Sur le terrain, sans internet : les enquêteurs saisissent les réponses, qui sont enregistrées sur l'appareil.
3. Dès qu'une connexion est disponible, même faible : les réponses enregistrées sont envoyées.
4. Au bureau : un superviseur voit les réponses arriver, chacune associée à l'enquêteur qui l'a collectée.

Le reste de cet article détaille comment réussir chaque étape.

Avant de partir

Préparez le questionnaire. Testez-le vous-même de bout en bout. Vérifiez les questions obligatoires, les plages numériques et la logique de saut, et demandez à quelqu'un n'ayant pas rédigé le questionnaire de le remplir. Les erreurs trouvées maintenant ne coûtent que quelques minutes ; celles découvertes après une semaine sur le terrain coûtent une semaine de travail.

Liez chaque appareil tant que vous avez internet. La première liaison d'un appareil nécessite une connexion, car c'est à ce moment que le questionnaire est téléchargé. Faites-le donc au bureau, à l'hôtel ou dans la dernière ville couverte, et non au premier village.

Attribuez un code unique à chaque enquêteur. Un code ouvre une enquête sur l'appareil d'un enquêteur, sans compte distinct à créer ou gérer. Comme chaque réponse porte l'identité de l'enquêteur, vous pouvez voir qui a collecté quoi, les soutenir et repérer les problèmes rapidement. Si un enquêteur change de téléphone, le code peut être transféré sur le nouvel appareil ; si quelqu'un quitte l'équipe, le code peut être désactivé.

Définissez les limites à l'avance. Si chaque enquêteur doit collecter un nombre fixe de réponses, définissez cette limite lors de l'attribution du code. Par ailleurs, l'enquête ou le formulaire lui-même possède une limite issue de votre plan, de vos packs et de toute date de clôture. Un enquêteur peut être bloqué par l'une ou l'autre de ces limites ; il peut donc être informé qu'il a atteint son quota alors que l'enquête est toujours ouverte pour d'autres.

Vérifiez la langue. Si les répondants parlent plusieurs langues, traduisez et validez le questionnaire à l'avance. L'enquêteur pourra alors choisir la langue sur l'appareil ; changer de langue nécessite une connexion pour télécharger les nouveaux fichiers, faites donc ce choix avant le départ.

Sur le terrain

• Enregistrez au fur et à mesure. Les réponses sont stockées immédiatement sur l'appareil, et les questionnaires incomplets peuvent être conservés en tant que brouillons pour être terminés plus tard.
• Marquez les réponses comme prêtes à être envoyées une fois l'entretien terminé et vérifié.
• N'attendez pas la fin de la semaine pour envoyer. Tant qu'une réponse n'est pas envoyée, elle n'existe que sur l'appareil. Un téléphone perdu, cassé ou réinitialisé avant l'envoi entraîne la perte des données. Demandez aux enquêteurs d'envoyer les données dès qu'ils passent par une zone connectée, même pour quelques minutes.
• Gardez les appareils chargés et emportez une batterie externe. Un téléphone qui s'éteint en plein entretien signifie la perte de cet entretien.

Au retour de la connexion

L'application envoie automatiquement tout ce qui est en attente. Certaines réponses peuvent être refusées, par exemple si la limite de l'enquêteur est atteinte ou si l'enquête est complète. Les réponses refusées sont marquées comme erreurs avec le motif indiqué. Si l'enquêteur peut résoudre le problème (par exemple une réponse manquante), il corrige et renvoie. Sinon, il ne doit pas supprimer la réponse : il doit l'exporter et transmettre le fichier au superviseur, qui décidera de la marche à suivre. Prévoyez cela, car il vaut mieux s'en rendre compte au deuxième jour qu'à la fin.

Suivre votre équipe

Pendant que les enquêteurs sont sur le terrain, le superviseur peut suivre chacun d'eux : combien de réponses ont été envoyées, quand leur appareil a été synchronisé pour la dernière fois, s'ils ont atteint leur limite et combien de réponses ont été refusées. Un enquêteur silencieux depuis deux jours ou plus est généralement victime d'une batterie déchargée, d'un téléphone cassé ou d'un arrêt de travail ; un simple appel téléphonique permet de clarifier la situation.

Liste de contrôle rapide

• Questionnaire testé par une personne autre que son auteur.
• Chaque appareil lié avec son propre code, avec une connexion internet.
• Langues traduites et validées, si nécessaire.
• Quotas et limites définis.
• Enquêteurs informés d'envoyer les données dès qu'ils ont une connexion.
• Batteries externes emportées.
• Un superviseur désigné pour suivre les résultats quotidiennement.

Dans Pulseform

L'application Collect fonctionne comme décrit ci-dessus, pour les enquêtes comme pour les formulaires : la liaison avec un code nécessite une connexion, puis la saisie fonctionne hors ligne, et les réponses sont envoyées automatiquement une fois l'appareil en ligne. Consultez ce qu'est Collect, l'utilisation de l'application Collect, les codes enquêteurs et les quotas dans le guide. Certaines fonctionnalités de formulaire ne peuvent être vérifiées qu'en ligne ; consultez donc la liste du guide avant de choisir un formulaire pour une utilisation hors ligne.